Доставка
Пункты выдачи СДЭК
При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для вас пункт выдачи из списка доступных. Стоимость доставки до пункта выдачи автоматически рассчитывается по тарифам службы доставки.
Почта России
Мы отправляем заказы Почтой России в любой регион страны. Стоимость и сроки доставки определяются тарифами почтовой службы и отображаются при оформлении заказа.
При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для вас пункт выдачи из списка доступных. Стоимость доставки до пункта выдачи автоматически рассчитывается по тарифам службы доставки.
Почта России
Мы отправляем заказы Почтой России в любой регион страны. Стоимость и сроки доставки определяются тарифами почтовой службы и отображаются при оформлении заказа.
оплата
Онлайн-оплата
Мы принимаем оплату банковскими картами МИР, Visa, Mastercard через защищенное соединение. Все расчеты производятся в рублях.
Банковский перевод
Вы можете оплатить заказ банковским переводом на расчетный счет после его подтверждения. Реквизиты для оплаты предоставляются вместе с подтверждением заказа.
Мы принимаем оплату банковскими картами МИР, Visa, Mastercard через защищенное соединение. Все расчеты производятся в рублях.
Банковский перевод
Вы можете оплатить заказ банковским переводом на расчетный счет после его подтверждения. Реквизиты для оплаты предоставляются вместе с подтверждением заказа.
Возврат
Условия возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен сохранить первоначальный вид и бирки.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен сохранить первоначальный вид и бирки.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
- В случае брака или ошибки в заказе — возврат согласовывается заранее, расходы могут быть компенсированы.
- Деньги возвращаются в течение 10 дней после получения товара.
Сроки выполнения заказа
Обработка заказа
При наличии товара на складе обработка заказа занимает 1−2 рабочих дня.
Доставка
Срок доставки составляет 3−5 рабочих дней. Время может варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки и региона получателя.
Поддержка
Если у вас возникли вопросы по доставке или оплате, вы всегда можете обратиться к нам по телефону +7(921)598-53-03 или по электронной почте c6991@yandex.ru.
При наличии товара на складе обработка заказа занимает 1−2 рабочих дня.
Доставка
Срок доставки составляет 3−5 рабочих дней. Время может варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки и региона получателя.
Поддержка
Если у вас возникли вопросы по доставке или оплате, вы всегда можете обратиться к нам по телефону +7(921)598-53-03 или по электронной почте c6991@yandex.ru.
Правила возврата
Возврат товаров надлежащего качества
Если товар не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней от даты получения. Приобретённые Вами товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки. Товары можно вернуть любым удобным способом, описанным ниже, в разделе «Способы возврата». Мы совершим возврат денежных средств* по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.
*обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Стоимость возврата рассчитывается по тарифам перевозчика.
Возврат товаров ненадлежащего качества или товаров, не соответствующих Вашему заказу.
Отправьте на почту c6991@yandex.ru письмо с описанием проблемы и фотографиями товаров, на которых будет хорошо видно недостатки качества. Мы в кратчайший срок рассмотрим Ваше обращение. Если возврат будет согласован, отправьте товары любым удобным способом, описанным ниже, в разделе «Способы возврата».
Мы совершим возврат денежных средств по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.
Важно! Мы принимаем возврат товаров ненадлежащего качества только при предварительном согласовании. При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу, просим Вас сохранить квитанцию об оплате отправления на наш адрес. Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат.
Способы возврата
Вы можете оформить возврат через транспортную компанию СДЭК:
Если товар не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней от даты получения. Приобретённые Вами товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки. Товары можно вернуть любым удобным способом, описанным ниже, в разделе «Способы возврата». Мы совершим возврат денежных средств* по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.
*обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Стоимость возврата рассчитывается по тарифам перевозчика.
Возврат товаров ненадлежащего качества или товаров, не соответствующих Вашему заказу.
Отправьте на почту c6991@yandex.ru письмо с описанием проблемы и фотографиями товаров, на которых будет хорошо видно недостатки качества. Мы в кратчайший срок рассмотрим Ваше обращение. Если возврат будет согласован, отправьте товары любым удобным способом, описанным ниже, в разделе «Способы возврата».
Мы совершим возврат денежных средств по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.
Важно! Мы принимаем возврат товаров ненадлежащего качества только при предварительном согласовании. При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу, просим Вас сохранить квитанцию об оплате отправления на наш адрес. Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат.
Способы возврата
Вы можете оформить возврат через транспортную компанию СДЭК:
- Заполните заявление на возврат товара (вложено в посылку). Если оно утеряно — скачайте форму по ссылке.
- Аккуратно упакуйте товар вместе с заявлением.
- Оформите отправку через СДЭК:
- для заказов, доставленных в Москву, Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область — воспользуйтесь соответствующей ссылкой для оформления;
- для заказов из других регионов — оформите отправку через СДЭК по альтернативной ссылке.
Как выбрать размер
Мы подготовили простую инструкцию, которая поможет подобрать идеальный размер с первого раза
Используйте сантиметровую ленту и сверяйтесь со схемой:
Если с выбором размера всё же возникнут сложности — просто напишите нам.
- Обхват груди — измеряется по самым выступающим точкам груди, руки опущены.
- Обхват талии — по самому узкому месту туловища.
- Обхват бёдер — по самым выступающим точкам ягодиц.
- Длина брюк / юбки — от талии до желаемой длины.
- Длина рукава — от плечевого шва по слегка согнутой руке.
- Длина платья — от высокой точки плеча по переду до низа.
Если с выбором размера всё же возникнут сложности — просто напишите нам.
Как снять мерки с ребёнка
Вопросы и ответы
Мы проверим заказ и отправим вам письмо с подтверждением. Обычно это занимает 1−2 рабочих дня.
Оплатить можно после получения письма-подтверждения. В нём будет ссылка для оплаты картой или реквизиты для банковского перевода.
Мы обрабатываем заказ 1−2 дня. Доставка занимает от 3 до 5 рабочих дней в зависимости от региона и способа доставки.
В течение гарантийного срока (90 дней) вы можете предъявить претензию как продавцу, так и производителю. После истечения гарантии, но в пределах срока службы (3 года), требования по качеству предъявляются напрямую производителю.
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, как описано в разделе «Условия возврата».
Вам необходимо написать на электронную почту c6991@yandex.ru, приложив фото дефекта. Мы обязательно поможем.
Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество наших услуг.
Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно нашего сайта или работы нашей компании, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы будем рады помочь вам!
